Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — THE WAVE SPORTS BAR & GRILL

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Quiénes somos. The Wave Limitada (cédula jurídica 3-102-896909), operadora de The Wave Sports Bar & Grill, 100 metros sur del Banco Nacional, Centro Comercial Pacífico, Suites C-7, C-8 y C-9, Playas del Coco, Guanacaste, Costa Rica. Contacto: thewavebar.cr@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos. Cuando nos escribe por WhatsApp o por el chat de nuestro sitio web, o llena un formulario: nombre, número de teléfono, mensajes, ubicación o dirección de entrega, detalles de pedidos, reservas y eventos, preferencias de comida, el hotel o zona donde se hospeda, y alergias solo si usted nos autoriza a guardarlas. En los formularios de empleo y proveedores: los datos y documentos que usted adjunte.

3. Para qué los usamos. Para atender sus pedidos, reservas y eventos; coordinar entregas; avisarle del estado de su pedido; recordarle sus reservas; recordar sus preferencias en futuras visitas; mejorar nuestro servicio y llevar estadísticas internas. No vendemos sus datos.

4. Asistente virtual. Nuestro WhatsApp y el chat del sitio son atendidos por Mara, una asistente virtual con inteligencia artificial. Sus mensajes se procesan para poder responderle, y nuestro equipo humano interviene cuando hace falta.

5. Con quién compartimos datos. Solo con proveedores que necesitamos para operar: WhatsApp/Meta (mensajería), el proveedor de inteligencia artificial que procesa las conversaciones, nuestros servicios de alojamiento y base de datos en la nube, y el servicio de entrega a domicilio (solo nombre, teléfono, dirección y pedido). Algunos de estos servicios están fuera de Costa Rica. También compartiremos datos si la ley lo exige.

6. Cuánto tiempo los guardamos. Mientras sean necesarios para darle servicio y cumplir obligaciones legales y contables. Usted puede pedir que los borremos en cualquier momento.

7. Sus derechos. De acuerdo con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, usted puede acceder a sus datos, corregirlos, pedir que se eliminen u oponerse a su uso. Escríbanos a thewavebar.cr@gmail.com o por WhatsApp, y le responderemos en un plazo razonable.

8. Menores de edad. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos sus datos a sabiendas.

9. Cambios. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

PRIVACY POLICY — THE WAVE SPORTS BAR & GRILL

Last updated: October 29, 2026

1. Who we are. The Wave Limitada (corporate tax ID 3-102-896909), operator of The Wave Sports Bar & Grill, 100 meters south of Banco Nacional, Centro Comercial Pacífico, Suites C-7, C-8 and C-9, Playas del Coco, Guanacaste, Costa Rica. Contact: thewavebar.cr@gmail.com.

2. Data we collect. When you message us on WhatsApp or through the chat on our website, or fill out a form: name, phone number, messages, location or delivery address, order, reservation and event details, food preferences, the hotel or area where you are staying, and allergies only if you allow us to save them. Job and supplier forms: the information and documents you attach.

3. How we use it. To handle your orders, reservations and events; coordinate deliveries; update you on your order; remind you of reservations; remember your preferences for future visits; improve our service and keep internal statistics. We do not sell your data.

4. Virtual assistant. Our WhatsApp and website chat are answered by Mara, an AI-powered virtual assistant. Your messages are processed so she can reply, and our human team steps in when needed.

5. Who we share data with. Only with providers we need to operate: WhatsApp/Meta (messaging), the AI provider that processes conversations, our cloud hosting and database services, and the delivery service (only name, phone, address and order). Some of these services are located outside Costa Rica. We will also share data if required by law.

6. How long we keep it. For as long as needed to serve you and meet legal and accounting obligations. You can ask us to delete it at any time.

7. Your rights. Under Costa Rica’s Law No. 8968 on the Protection of Individuals regarding the Processing of their Personal Data, you may access, correct, or delete your data, or object to its use. Write to ithewavebar.cr@gmail.com or message us on WhatsApp, and we will respond within a reasonable time.

8. Minors. Our services are not directed at anyone under 18, and we do not knowingly collect their data.

9. Changes. If we change this policy, we will post the new version on this page with its date.